Det är lätt att blanda ihop PR och marknadsföring. Vilket inte är så konstigt, båda ska bidra till tillväxt. Men de gör det på olika sätt, med olika tidshorisont och olika bevis på att det fungerar. Förutsättningarna kan ibland skapa målkonflikter.
En enkel tumregel är den här:
Marknadsföring: vad vi säger om oss själva.
PR: vad andra säger om oss och vilken roll vi har i det större samtalet.
Nästa kvartal vs nästa tre år
Marknadsföring behöver ofta optimera resultat för nästa kvartal. Mer kännedom, högre efterfrågan, bättre konvertering. PR har i regel en längre horisont och handlar om att stärka bolagets position över nästa tre år, eller längre: Där är trovärdighet, legitimitet och förtroende viktiga grundbultar.
Det är därför målkonflikter ibland uppstår. Inte för att någon har ”fel”, utan för att verktygen och logiken skiljer sig åt. Marknad vill kunna påverka utfall direkt. PR bygger en grund som gör att marknadens budskap får bättre fäste över tid.
Läs också: Vad definierar ett starkt varumärke?
Vad marknadsföring driver
Marknadsföring är starkast när erbjudandet ska fram här och nu. Den driver framför allt:
- Kännedom
- Efterfrågan
- Konvertering
Vad PR driver
PR fungerar som ett förtroendekapital och blir särskilt viktigt när marknaden är osäker, när konkurrensen hårdnar eller när ett företag vill äga en tydlig position. PR driver:
- Legitimitet
- Trovärdighet
- Förtroende
- Branschposition
Läs också: Vad är marknadskommunikation?
När PR och marknad krokar arm
Marknadsföring och PR ska alltså stödja samma övergripande mål, men från olika håll. Marknadsföring skapar tryck. PR skapar tyngd. När de krokar an förstärker de varandra.
Marknadsföring får bättre effekt när mottagaren redan har förtroende.
PR får större genomslag när budskapen också backas upp av tydliga erbjudanden och konsekvent närvaro.
Vill du att PR och marknad ska dra åt samma håll är nyckeln ofta att synka på två nivåer. Vilken position ni vill äga över tid och vilka resultat som är viktigast på kort sikt. Då blir det inte en dragkamp utan ett samspel.
